Q&A


您可使用安泰行動銀行APP,隨時隨地查詢您的台幣帳戶、理財投資等相關資訊,並可依據您的需求進行約定轉帳、理財交易等服務,讓您輕鬆完成個人理財。

目前提供下列服務:帳務查詢服務、新臺幣存款服務(含約定轉帳服務)、外匯服務、信用卡查詢及繳款服務、基金服務、黃金存摺、貸款服務、繳款、服務據點查詢…等。未來將持續開發新功能,提供您更豐富多元的服務。

安泰行動銀行APP所顯示之利率、匯率資料為即時資料。但因相關利率、匯率行情具波動性,仍須以安泰銀行各分行牌告之利率、匯率為準。

是的,您所設定的約定轉帳帳戶可同時在安泰網路銀行及安泰行動銀行APP中使用。

下載安泰行動銀行APP是免費的,但透過安泰行動銀行APP辦理跨行轉帳、基金交易等手續費收取方式與安泰網路銀行相同。

可以。若有電話進來,系統會將優先使用權轉為通話功能。

是的,您可以透過安泰行動銀行APP取消預約轉帳的設定。

可以!您可於登入安泰行動銀行APP後至「設定」>「密碼變更」中進行密碼變更。

如您已經是安泰網路銀行/行動銀行客戶可直接以您的身分證字號、用戶名稱及密碼登入安泰行動銀行APP。

安泰行動銀行APP與安泰網路銀行功能及交易大致相同。並可共用用戶名稱及密碼登入。

安泰網路銀行 安泰行動銀行APP
使用設備 一般PC電腦 智慧型手機及平板
使用方式 透過連結至指定網站 下載安泰行動銀行APP
功能 功能完整 與網路銀行略有不同
登入 網路銀行/行動銀行登入之用戶名稱及密碼共用

為保護您帳戶及個人資料安全,若您忘記密碼或使用者代號,或輸入密碼或使用者代號連續錯誤達五次(網路銀行/行動銀行輸入次數合併計算),使帳戶被鎖定且無法再登入,需麻煩您攜帶身份證明文件及原留印鑑親至安泰銀行任一分行辦理重新啟用。

為保護您的帳戶及交易資料安全,安泰行動銀行APP依據金融監督管理委員會之規範,交易資料採用符合128 bit SSL(Secure Socket Layer)安全交易之傳輸機制設計。

為保護您的資料安全,所有查詢或交易資料皆不會儲存於智慧型手機中。另外,當您停止使用安泰行動銀行APP超過五分鐘,系統將自動登出,因此即便您智慧型手機遺失了,也不用擔心資料外洩。

可以,若您需要使用安泰行動銀行APP而自己的智慧型手機不在身邊,可借用他人智慧型手機登入安泰行動銀行APP,並且密碼不會被記錄在手機裡。

您可選擇在安泰銀行任一分行申請網路銀行/行動銀行服務,一次申請可適用您名下各項業務帳戶(包含基金帳戶、信用卡帳戶等)。

不論您是否為安泰網路銀行客戶,都可直接使用您的智慧型手機或平板至Apple「App Store」或Google「play商店」下載並安泰行動銀行APP。

如果您還不是安泰銀行客戶,您可至安泰銀行任一分行開戶

可以,但僅限使用非登入類之公開資訊查詢。若您須要使用帳務查詢、轉帳或交易等需登入類之功能者,必須先成為安泰銀行客戶,並申請網路銀行/行動銀行服務才可以使用。

下載並安裝安泰行動銀行APP後,不需登入即可使用查詢類服務。但帳戶查詢、理財交易等其他需登入後使用功能僅提供給已申請安泰網路銀行/行動銀行服務的安泰銀行客戶。

適用作業系統及版本:
目前iPhone及iPad支援iOS 8.0以上版本;Android智慧型手機及平板支援Android 5.0以上版本,如不符合最低作業系統版本需求,請升級後再下載安泰行動銀行APP。
行動上網:
下載與使用安泰行動銀行APP需要透過智慧型手機或平板上網(wifi/3G/4G)取得資料,電信業者將另外收取上網的數據傳輸費,費率根據您申請的上網方案而有所不同。

只要您的智慧型手機或平板符合作業系統版本規格,都可下載並安裝安泰行動銀行APP,但您同時間只能以一組使用者代號及密碼透過一支智慧型手機或平板登入安泰行動銀行APP。

由於市面上智慧型手機品牌種類眾多,安泰行動銀行APP可能無法支援您的智慧型手機或平板,導致無法流暢的運作。建議您向我們的客服中心反應,我們會將您所遭遇到的不便記錄下來,並反應給相關單位。

Android手機及平板請至「設定」>「關於手機」>「Android版本」查詢。(由於Android手機品牌眾多,部分品牌手機之查詢方式略有差異)iPhone及iPad請至「設定」>「關於本機」>「版本」查詢。

使用安泰行動銀行APP需要透過智慧型手機或平板上網(wifi/3G/4G)取得資料,而上網速度將影響資料載入時間。建議使用安泰行動銀行APP時,應保持在上網速度較快的環境中使用。

安泰行動銀行APP主要是為智慧型手機設計,但仍可以支援iPad及Android平板。若您要使用iPad安裝安泰行動銀行APP,請於Apple「App Store」搜尋時,於搜尋畫面左上角將「只限iPad」調整為「只限iPhone」即可搜尋到了。

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