| Q1. 線上申辦信用卡服務適用申辦對象? |
| 線上申辦信用卡服務僅提供予年滿18歲~65歲且無不良信用紀錄之中華民國國民。如果您為非具中華民國國籍、在學學生或欲申請附卡者，請下載申請書，並於填妥完成後寄回本行申請。 |
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| Q3. 線上申辦信用卡服務需要準備什麼? |
請備妥您的身分證及第二證件（健保卡或駕照）。
● 請備妥您的身分證及財力證明文件（既有正卡持卡人且不需調額者免附）。
※「財力證明文件」可自行上傳 或 透過MyData授權下載。
財力證明文件(既有正卡持卡人且不需調額者免附)：近三個月薪資單、近三個月薪轉存摺封面及
內頁、近一年扣繳憑單、勞保卡及其他經本行認可之財力證明文件。
● 非本行卡友申辦需完成新卡戶驗證，請先準備本行/他行存款帳戶（需為非數位台幣存款帳戶之帳號）或是他行信用卡。 |
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| Q4. 線上申辦信用卡上傳證件、財力文件檔案時，有什麼限制？ |
上傳證件影像檔案時請留意以下事項：
1. 請維持文件完整性，避免切邊/反光/模糊不清/遮住個人資料。
2. 影像大小請裁切保留至雙證件的邊框，勿遮蔽到可視區域。
3. 檔案大小限10MB（以下）/檔案格式以JPG、TIF、GIF、PDF為限。 |
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| Q5. 若於線上申辦信用卡過程中，收不到手機簡訊驗證碼？ |
1. 請先確認您的手機是否有設定拒收企業簡訊，如有設定，請洽原電信公司解除後再按「重新發送簡訊驗證碼」。
2. 手機簡訊驗證碼發送上限為每日10次，若您的驗證次數已超過限制，請聯絡客服人員為您服務，謝謝! |
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| Q6. 有哪些發卡機構之信用卡可進行「申請信用卡」輔助持卡人身分驗證呢？ |
| 目前有安泰銀行、玉山銀行、聯邦商銀、永豐銀行、遠東商銀、台新商銀、星展銀行、新光商銀、元大銀行、陽信銀行、華泰銀行、三信商銀、華南商銀、樂天信用卡、台中商銀、匯豐銀行、花旗銀行、土地銀行、合作金庫、臺灣中小企銀、彰化銀行、高雄銀行、臺灣銀行、台北富邦銀行、中國信託、第一銀行、兆豐商銀、凱基銀行、國泰世華、渣打商銀、上海商銀等，最新參加銀行名單依聯合信用卡中心之公告為準。 |
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| Q7. 有哪些金融機構有參加金融帳戶資訊可進行「申請信用卡」輔助持卡人身分驗證呢？ |
| 目前有安泰銀行、第一銀行、華南銀行、彰化銀行、台北富邦銀行、國泰世華銀行、兆豐商銀、花旗銀行、王道銀行、渣打銀行、滙豐銀行、瑞興銀行、華泰銀行、新光銀行、聯邦銀行、遠東銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基銀行、星展銀行、台新銀行、中國信託等，最新參加銀行名單依財金資訊公司公告為準。 |
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| Q8. 成功送出申請後，何時可以收到審核結果通知？ |
| 我們將儘速處理您的申請，最終審核結果將依據您所提供的文件決定，本行保留最終核准與否之權利。我們將以電子郵件通知您最終審核結果，如欲查詢申請進度，請至信用卡申辦進度查詢。 |
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| Q9. 若申辦到一半沒有完成信用卡申辦流程，該如何處理？ |
| 只要您完成身分驗證過後，於申辦日起30日內，都可以重回【信用卡線上申辦網頁>選擇未完成申辦卡片】，登入後就可以繼續未完成的步驟。 |
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| Q10. 請問我收到補件通知該如何處理？ |
| 從收到補件通知起30日內可到【信用卡線上申辦網頁>線上補件】登入後進行補件，若逾期未補件者系統將自動清除申辦資料。 |
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| Q11. 請問透過線上申辦信用卡只能選擇申辦電子帳單服務嗎? |
| 目前線上申辦信用卡服務，信用卡帳單及相關權益通知方式皆預設為依您申辦留存之電子信箱寄送。倘若您仍有寄送紙本帳單之需求，請於申辦同時，自行變更寄送方式，謝謝！ |
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| Q12. 我是安泰既有卡友，請問是否可於線上申辦信用卡時變更原設定之「自動分期設定」? |
| 本行「信用卡分期付款約定」均採正卡持卡人歸戶方式設定，既有之「自動分期設定」除分期卡外將適用其他所有卡片。如您要變更或取消既有設定，請務必於核卡後來電本行客服申辦。 |
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| Q13. 我是安泰既有卡友，請問是否可於線上申辦信用卡時變更原設定之「信用卡帳款自動轉帳付款授權」? |
| 本行「信用卡帳款自動轉帳付款授權」均採正卡持卡人歸戶方式設定，既有之「信用卡帳款自動轉帳付款授權」設定將適用於所有卡片。如您要變更或取消既有設定，請務必於核卡後來電本行客服申辦。 |
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| Q14. 線上申辦信用卡服務適用哪些瀏覽器? |
| 線上申辦信用卡服務請以下列瀏覽器開啟網頁：Chrome85、Firefox81、Android10、IOS13、Safari macOS10.15 Catalina，以達完整功能及最佳顯示效果。勿使用通訊軟體（如Line、what's App或Telgram等）開啟。 |
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| Q15. 如何使用MyData服務? |
線上申辦信用卡服務，於上傳財力證明文件步驟或補件時，可選擇自行拍照上傳，或透過國發會MyData平臺，以自然人憑證進行身分驗證，線上同意授權調閱個人資料，傳送至安泰銀行，做為申辦相關服務使用。
※資料調閱傳輸時間約需要1~2小時。若成功取得相關資料，將依據於MyData平臺留存的聯絡資訊(email或手機)，由 MyData通知資料取得成功。 |
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| Q16. 請問使用「MyData服務」會取得哪些資料? |
(一)財政部財政資訊中心：個人所得資料。
(二)勞動部勞保局：勞工保險被保險人投保資料(明細)。
(三)衛福部健保署：個人投退保資料。
※為保障您的權益，每次授權調閱的資料均依個人資料保護相關法令進行蒐集、處理及利用。 |
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Q17. 請問使用MyData服務提供安泰銀行取用個人資料，可在哪裡查詢相關紀錄?
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| 您可至MyData平臺登入「我的個人專區」(https://mydata.nat.gov.tw/signin)，查詢個人資料使用紀錄。 |
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| Q18. 若MyData系統異常導致授權失敗或無法提供資料，該如何提供文件? |
| 線上申辦信用卡服務時，若未於MyData平臺成功授權申請所需之財力證明文件，您可重新選擇以「自行上傳」方式提供文件。 |
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| Q19. 於MyData平臺完成授權，後續沒收到取檔成功的簡訊通知，卻收到補件通知? |
| 使用MyData服務取得資料約需1-2小時，若超過此時間仍無收到簡訊通知成功，可能原因為政府機關的資料集維護中或系統傳輸問題，再請您於收到補件通知起30日內至【信用卡線上申辦網頁>線上補件】登入後進行補件作業即可。 |
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| Q20. 請問使用「MyData服務」有哪些瀏覽器的限制? |
| MyData平臺目前僅支援 Chrome 80、Safari 13、Firefox 75、Edge18以上之版本，1280 x 1024解析度瀏覽。 |
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| Q21. 請問行動裝置可以使用「MyData服務」嗎? |
| 您目前僅可透過桌上型電腦或筆電使用MyData服務。 |
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