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安泰數位存款帳戶,存錢+理財e戶搞定!最Easy的階梯式活儲帳戶



 


 
數位存款帳戶常見問題


Q1. 數位存款帳戶的開立資格?
A1. 本行數位存款帳戶目前開放符合以下三個條件的朋友開戶:
1. 您須為年滿20歲之自然人。
2. 具有中華民國國籍且無他國稅務居民身分。
3. 完全行為能力(即不受理受監護或受輔助宣告之人)。
若您未符合以上三項條件,請您洽分行臨櫃開立一般存款帳戶。

Q2. 數位存款帳戶是什麼樣的帳戶?
A2. 數位存款帳戶係指您可以隨時透過網路,同時向本行申請包含「新臺幣綜合存款帳戶」與「外匯綜合存款帳戶」,讓您臺、外幣資產配置一次到位。

Q3. 數位存款帳戶類型及交易限制?
A3. 本行將依據您使用的身分驗證方式,開立不同類型的數位存款帳戶,且各類型帳戶的交易金額限制說明如下:
(一) 金額限制-網路/行動銀行(單位︰新臺幣/元)
 
類型 單筆交易限額 每日累計交易限額 每月累計交易限額
完整帳戶 第一類
(新戶或安泰銀行
既有存戶)
有視訊 比照一般存款帳戶 比照一般存款帳戶 比照一般存款帳戶
無視訊 5萬(含) 10萬(含) 20萬(含)
第二類
(安泰銀行既有存戶)
5萬(含) 10萬(含) 20萬(含)
基本帳戶 第三類
(他行存戶)
1萬(含) 3萬(含) 5萬(含)
第三類
(安泰銀行或他行信用卡戶)
無轉帳功能 無轉帳功能 無轉帳功能
  註1:生活繳費稅交易限額:每筆200萬元/每日累計300萬元。
註2:上表之交易限額係指「非約定轉帳」之交易限額,僅適用於網路及行動銀行。
註3:已持有本行個人網路銀行之客戶,僅數位存款帳戶之轉出額度有上述金額限制,其餘帳戶不適用。
  (二) 金額限制-晶片金融卡(單位︰新臺幣/元)
 
類型 單筆交易限額 每日累計交易限額 每月累計交易限額
自行 跨行 自行+跨行 自行+跨行
提款 非約定轉帳 提款 非約定轉帳 提款 非約定轉帳 非約定轉帳
完整帳戶 第一類
(新戶或安泰銀
行既有存戶)
有視訊 3萬(含) 3萬(含) 2萬(含) 3萬(含) 12萬(含) 3萬(含) 比照一般存款帳戶
無視訊 3萬(含) 3萬(含) 2萬(含) 3萬(含) 10萬(含) 3萬(含) 20萬(含)
第二類
(安泰銀行既有存戶)
基本帳戶 第三類
(他行存戶)
3萬(含) 1萬(含) 2萬(含) 1萬(含) 5萬(含) 3萬(含) 5萬(含)
第三類
(安泰銀行或他行信用卡戶)
3萬(含) 無轉帳功能 2萬(含) 無轉帳功能 5萬(含) 無轉帳功能 無轉帳功能
 

(三)金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準:
依金融機構辦理電子銀行業務安全控管作業基準,網際網路之低風險性交易,以每一帳戶每筆不超過等值新臺幣五萬元、每天累積不超過等值新臺幣十萬元、每月累積不超過等值新臺幣二十萬元為限。
(四)數位存款外幣帳戶
外幣數位存款帳戶限本行之本人臺幣與外幣帳戶間之結匯轉帳(臺幣轉外幣,外幣轉臺幣),若欲辦理約定外幣轉帳至他人之本行外幣帳戶,請攜帶國民身分證及第二證明文件至全省各分行臨櫃辦理。


Q4. 每人可以開立幾個數位存款帳戶?
A4. 數位存款帳戶係同時開立臺幣綜合存款帳戶及外匯綜合存款帳戶,同一申請人於本行開立之「數位存款帳戶」以一戶為限。(第一、二、三類數位存款帳戶合併計算,不包含已結清之數位存款帳戶)。

Q5. 數位存款帳戶的開戶流程?
A5. 只要透過「上傳證件」、「帳戶選擇」、「電子信箱驗證」、「實名資料」四個簡單步驟,您就可以迅速完成開戶申請,惟為遵循防制洗錢等相關法令規定及內部風險考量,本行保留對您開戶申請核准與否之權利。

Q6. 開立數位存款帳戶需要準備什麼?
A6. 請備妥您的身分證及第二證件(健保卡或駕照)。
● 開立「基本帳戶」請先準備他行存款帳戶(需為非數位存款帳戶之帳號)或是本行/他行信用卡(信用卡持有期間需逾半年以上)。
● 開立「完整帳戶」請預先安裝讀卡機及視訊設備,並準備好自然人憑證透過電腦辦理,或以本行存款帳號/網路銀行身分驗證申辦。

Q7. 申請數位存款帳戶上傳證件影像檔案時,有什麼限制?
A7. 上傳證件影像檔案時請留意以下事項:
1. 第二證件僅限健保卡或駕照,並請留存正面影像。
2. 雙證件彩色影像需完整、清晰可辨識、避免反光,不接受影本翻拍。
3. 影像大小請裁切保留至雙證件的邊框,勿遮蔽到可視區域。
4. 檔案大小限6 MB(以下)/檔案格式限為 png 或 jpg 檔,且像素須於300dpi以下。

Q8. 若於申辦數位存款帳戶過程中,收不到手機簡訊驗證碼?
A8. 請先確認您的手機是否有設定拒收企業簡訊,如有設定,請洽原電信公司解除後再按「重新發送簡訊驗證碼」。

Q9. 若於申辦數位存款帳戶過程中,一直無法收到電子信箱驗證郵件?
A9. 請您先確認郵件是否在垃圾信件匣裡。若沒有,請您選擇「重新發送電子信箱驗證」或「上一步/更改電子信箱」,因各系統發送狀況不同會有時間落差,請稍等片刻再重新檢查電子信箱。

Q10. 若已是本行網路銀行客戶,但忘了「用戶名稱」或「用戶密碼」應如何辦理?
A10. 請洽任一分行臨櫃辦理,重新申請網路銀行用戶名稱或重設網銀用戶密碼。

Q11. 有哪些發卡機構之信用卡可進行數位存款帳戶開戶輔助持卡人身分驗證呢?
A11. 目前有聯邦銀行、遠東商銀、星展銀行、元大銀行、陽信銀行、華泰銀行、三信銀行、兆豐銀行、台中銀行、渣打銀行、永豐銀行、上海商銀、臺灣中小企銀、合作金庫、土地銀行、臺灣銀行等,最新參加銀行名單會依聯合信用卡中心之公告為準。

Q12. 有哪些金融機構有參加金融帳戶資訊可進行數位存款帳戶開戶輔助申請人身分
    驗證呢?
A12. 目前有玉山商業銀行、台北富邦商業銀行、渣打國際商業銀行、遠東國際商業銀行、兆豐國際商業銀行、臺灣新光商業銀行、王道商業銀行、聯邦商業銀行、台新國際商業銀行、星展(台灣)商業銀行、瑞興商業銀行、第一商業銀行、凱基商業銀行、中國信託商業銀行、彰化商業銀行、台灣銀行、高雄銀行、京城商業銀行、陽信商業銀行、板信商業銀行、元大商業銀行、台中市第二信用合作社、彰化第六信用合作社、花蓮第二信用合作社、農金資訊股份有限公司、日盛國際商業銀行、板橋區農會電腦共用中心、財團法人農漁會南區資訊中心、上海商業儲蓄銀行、永豐商業銀行、安泰商業銀行、國泰世華商業銀行、花旗(台灣)商業銀行、滙豐(台灣)商業銀行、華泰商業銀行、華南商業銀行等,最新參加銀行名單會依財金資訊公司公告為準。

Q13. 成功送出申請後,何時可以收到審核結果通知?
A13. 本行將儘速檢核及處理您的申請,系統並將自動發送審核及處理結果通知至您留存之電子信箱。

Q14. 開立數位存款帳戶可以同時申請開通哪些服務?
A14. 我們提供:
1. 晶片金融卡。
2. 電話銀行查詢服務(不提供交易功能):您可以臨櫃申請辦理電話銀行交易功能。
3. 網路銀行、行動銀行:您可透過網路銀行、行動銀行隨時隨地方便理財。
4. 電子綜合對帳單、電子通知書、電子扣繳憑單等,將定期(不定期)寄送至您開立數位存款
 帳戶時所留存之電子信箱。

Q15. 數位存款帳戶審核成功後多久會收到「網路銀行、電話銀行、晶片金融卡」密
    碼驗證的電子郵件呢?
A15. 收到開戶成功通知當天,也同時由系統發送「網路銀行、電話銀行」的密碼驗證電子郵件、「晶片金融卡」的密碼驗證電子郵件,為第三日起系統逕行發送。

Q16. 若沒有收到網路銀行、電話銀行、晶片金融卡的密碼驗證電子郵件,該如何處
    理呢?
A16. 您可自申辦日30天內,可以重回【數位存款帳戶申辦網頁>線上補件/進度查詢/重取驗證密碼】登入後按重取密碼即可;若自申辦日逾30天請洽全省各分行辦理。

Q17. 已確認成功開立數位存款帳戶,何時可以收到晶片金融卡?
A17. 數位存款帳戶客戶於線上完成開立數位存款帳戶後,最遲於本行審核通過後之次個營業日內以掛號信函郵寄至您指定寄送地址。晶片金融卡領用後,請您依晶片金融卡貼卡函所附之說明,於一個月內至任一金融機構之自動櫃員機辦理密碼變更,並需執行「查詢功能」,方完成晶片金融卡啟用程序。

Q18. 忘記數位存款帳戶晶片金融卡的晶片密碼,該如何處理?
A18. 若忘記您晶片金融卡的晶片密碼,請您攜帶雙證件及晶片金融卡至任一分行辦理晶片密碼重設作業,本行將依公告之「共通性手續費收費標準」酌收手續費。

Q19. 數位存款帳戶晶片金融卡可以在國外提款嗎?
A19. 請您攜帶本人雙證件及數位存款帳戶晶片金融卡,至任一分行即可申辦跨國提款功能。

Q20. 開立數位存款帳戶晶片金融卡寄送地址可選擇國外地區嗎?
A20. 數位存款帳戶晶片金融卡僅能寄至台灣、澎湖、金門、馬祖等地區。

Q21. 數位存款帳戶會有存摺嗎?
A21. 數位存款帳戶不提供存摺,您可以透過網路銀行/行動銀行或每月寄送之「電子綜合對帳單」了解數位存款帳戶交易明細。

Q22. 已送出的數位存款帳戶可以變更成其他所屬分行嗎?
A22. 請於申辦步驟中選擇確認數位存款帳戶的開戶所屬分行,如您於申辦過程中未自選分行,本行則將依您提供之資訊擇定鄰近分行,一旦您的申請資料送出即無法變更所屬分行。

Q23. 要把錢從其他銀行匯入安泰銀行數位存款帳戶,收款分行應該要填寫安泰銀行
    的哪一家分行呢?
A23. 您的數位存款帳戶所屬分行,是依您於申辦過程中自選的所屬分行,若您忘記該帳戶所屬分行時,可透過網路銀行/行動銀行之「帳戶總覽>我的存款」頁面,並依您的需求點選「台幣帳戶」或「外幣帳戶」即可顯示。

Q24. 數位存款帳戶之客戶可以進行臨櫃交易嗎?
A24. 「數位存款帳戶」之客戶可以臨櫃辦理存款業務。若須臨櫃辦理存款以外之業務,應攜帶本人身分證與第二身分證明文件及印章至任一分行,完成首次臨櫃身分審查後,才能辦理存款以外的臨櫃交易。

Q25. 數位存款帳戶可以作為哪些服務的扣款帳戶嗎?
A25. 可以作為購買基金、黃金存摺、繳稅費、公共事業費用之扣款帳戶。

Q26. 數位存款帳戶可以作為扣繳本行信用卡款的帳戶嗎?
A26. 可以,數位存款帳戶可透過本行【網路銀行>信用卡服務>消費自動扣繳維護】進行設定。

Q27. 數位存款帳戶可以作為薪轉帳戶嗎?
A27. 可以,數位存款帳戶開立之臺幣及外幣帳戶利息計付方式,均比照個人開立帳戶總約定書「特定用途帳戶約定事項」之臺/外幣增滿利階梯帳戶計息方式計息。增滿利階梯帳戶(包括數位存款帳戶)當成薪轉戶時,仍適用本行薪轉跨提跨轉優惠次數或適用該薪轉公司與本行協商之跨行手續費優惠次數。

Q28. 如何結清數位存款帳戶?
A28. 數位存款帳戶須同時結清臺、外幣帳戶,且不提供線上結清或郵寄結清服務,請您攜帶身分證明文件、原留印鑑(如有)及晶片金融卡洽任一分行辦理。

Q29. 曾經成功開立數位存款帳戶,但已辦理結清,是否還能再次申辦?
A29. 可以,但同一申請人僅限再申辦乙次。

Q30. 若申辦到一半沒有完成開戶流程,該如何處理?
A30. 只要您「上傳證件」驗證過後,於申辦日起30日內,都可以重回【數位存款帳戶申辦網頁>立即開戶】登入就可以繼續未完成的步驟。

Q31. 請問我收到補件通知該如何處理?
A31. 從申辦日起15日內可以重回到【數位存款帳戶申辦網頁>線上補件/進度查詢/重取驗證密碼】登入後進行補件,若逾期未補件者系統將自動清除申辦資料,請自申辦日起30日後再重新辦理。

Q32. 什麼是數位存款帳戶升級呢?
A32. 若您是本行數位存款帳戶的基本帳戶客戶,可透過線上數位存款帳戶平台或親臨分行辦理數位存款帳戶升級為完整帳戶。

Q33. 帳戶升級後有什麼功能差別呢?
A33. 會依帳戶升級後的帳戶類型提升您的網/行銀、金融卡(ATM)的轉帳交易限額。

Q34. 線上數位存款帳戶的帳戶升級有什麼限制呢?
A34.
類型 升級驗證方式 可升級的帳戶類型
完整帳戶 第一類
(新戶或安泰銀行
既有存戶)
有視訊 不可升級
無視訊 自然人憑證+視訊 第一類
比照一般存款戶
第二類
(安泰銀行既有存戶)
不可升級
基本帳戶 第三類
(他行存戶)
自然人憑證+視訊

自然人憑證
可升級為完整帳戶
第一類
第三類
(安泰銀行或他行信用卡戶)
※ 線上帳戶升級時,請客戶先備妥讀卡機及視訊設備

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