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持卡人Ｑ＆Ａ |
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| A： |
- 可於全世界接受信用卡的特約商店使用。
- 電腦網路不同，某卡電腦斷線，另一卡可以替代，克服非人為因素造成的問題。
- 可針對不同的消費項目及卡別，作有效之帳務管理。
- 若其中一張毀損，尚可用另外一張。
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| A： |
- 尚未來電本行作"開卡"動作。
- 卡片磁條毀損。
- 信用卡款項逾期未繳納。
- 刷卡金額已超過信用額度。
- 授權電腦系統網路中斷。
- 特約商店操作不當。
- 於各信用卡組織提報之可疑商店消費。
- 超過卡片有效期限。
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| A： |
- 檢查卡片背面磁條是否失效。（建議您出國前，先試刷小額商品）
- 檢查卡片使用期限是否到期。
- 將您的卡號、國外緊急服務專線記錄於隨身手冊。
- 詢問剩餘可用額度，如需臨時調高額度，請於行前三天來電信用卡中心辦理。
- 密碼單與信用卡請分開保管。
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| Q |
我在國外購貨，但後來有辦理退貨，為何退貨所得金額不等於原購貨金額？ |
| A： |
購貨或退貨因處理作業時間非同日，除匯率不盡相同外，另退貨亦如購貨交易皆須支付國外交易結匯手續費 (威士卡1.3％、萬事達卡1.0％ 、JCB卡1.0％) 。所以，即便是換匯匯率一致，因須支付手續費，而有價差情形產生，所以，當您於國外辦理退貨時，請留意此可能之支出。
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| A： |
| 需將卡片剪斷，並註明不使用此卡原因以掛號方式寄回本行信用卡中心即可。 |
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| A： |
- 在國內
1.先打客服電話掛失。
2.若正卡掛失，附卡亦須停止使用；惟若僅附卡掛失，正卡可繼續使用。
3.本行將儘速補發新卡；惟持卡人須完成書面掛失手續，以確保掛失免責風險之權益。
- 在國外
1.一旦失卡，請即刻電洽各國際組織緊急貴賓服務中心。
2.或電洽國內親友代向本行掛失﹝手續同"在國內"﹞。
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| A： |
換卡時間為卡片到期當月中旬，我們將主動寄發給您。
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| A： |
若您有簽帳消費，本行帳單以平信寄出，若於繳款截止日前一週尚未收到您的帳單，可來電客服查詢，本行將儘速補寄，或傳真本期消費明細。
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信用卡常見問題
