感謝您長久以來對安泰商業銀行之支持與愛護!為提供更優質的分行服務與整體業務經營考量,本行於106年5月8日整併土城、永吉簡易型分行及復興分行等三家分行,6月26日整併大直分行之業務,各接續服務分行表列如下:

原服務分行

接續服務分行 整併日

分行名稱/
分支機構代號

服務電話

分行地址

土城簡易型分行

板橋分行/8160131

02-29539999

新北市板橋區三民路二段38號

106/5/8

永吉簡易型分行

松山分行/8160382

02-27265142

臺北市信義區松山路545號

復興分行

營業部/8160038

02-25463999

臺北市松山區民生東路三段126號

大直分行

成功分行/8160315

02-87919959

臺北市內湖區成功路3段174巷8號

106/6/26
 
Q&A
業務別 Q&A
臺幣存匯 活期存款

Q1:我的帳號會變更嗎?

A1:您的存款帳號將會變更,但不會影響您辦理自動化交易(例如透過ATM、網路銀行、行動銀行及電話銀行等辦理交易)。

Q2:我要如何啟用新帳號?

A2:請您自106年5月8日起至106年10月31日前,攜帶身分證及另一有效身分證明文件、原留印鑑、新臺幣存摺及金融卡至本行任一分行臨櫃辦理,並可同時洽詢優惠活動或申辦其他服務。

Q3:如果沒時間來換摺,要如何知道新帳號?

A3:如果您已申辦電話銀行服務,可以致電電話客服中心,於您輸入電話理財密碼並確認正確後,客服人員將告知您的新帳號;或是透過網路銀行查詢。

Q4:我可以選擇要往來的分行嗎?

A4:分行整併後會統一由接續服務分行繼續服務,日後您若想要辦理移轉,可到擬轉入之分行申請移籍。

Q5:我的存摺不見了,如何辦理?

A5:可攜帶身分證及該帳戶原留印鑑,至本行任一分行辦理掛失補發,屆時會酌收補發手續費每筆NT$100,本行將逕換發新帳號之存摺。

臨櫃取款

Q1:原留印鑑須要重新約定嗎?

A1:不須要,舊帳號之原留印鑑仍為您日後新帳號之原留印鑑。

臨櫃匯款

Q1:別人要匯款到我的帳戶,會有影響嗎?

A1:若有他人匯款至您的舊帳號,本行會直接存入您的新帳號,但匯入分行名稱請務必填寫接續服務的分行。自106年11月起,如匯入分行名稱仍填寫原服務分行,將無法匯款成功。

存摺補登

Q1:分行整併後,舊存摺還可以在自動補摺機上補登嗎?

A1:分行整併後,如您未臨櫃更新帳號前,舊存摺將無法在自動櫃員機上補登,請您攜帶身分證及另一有效證件、原留印鑑、新臺幣存摺及金融卡至本行任一分行辦理存摺換發。

Q2:若我原來的帳戶已達未補登限制(99次),在未臨櫃辦理更新帳號前,我能繼續使用ATM取款嗎?

A2:不行,建議您可採以下方式辦理: (1)若您已申請個人網路銀行功能,可至個人網路銀行取消補登存摺之限制。 (2)若您已申請電話銀行功能,可致電本行電話客服中心申請開放乙次提款之服務,惟因同一客戶僅可申請乙次,如您曾經使用過本項服務,將無法再透過本方式辦理。 (3)儘速至本行任一分行臨櫃辦理新帳號啟用。

全行收付取款密碼

Q1:我的帳號有變更,那我原本設定的取款密碼是否仍然有效?

A1:您的存款帳號雖有變更,但您原設定的取款密碼並不受影響。

Q2:我原本約定自行及聯行取款方式會有所不同嗎?

A2:您原與本行約定的取款方式不受影響。

定期帳戶

Q1:我的定存帳號會不一樣嗎?我的定存會有影響嗎?

A1:您的定存帳號將會變更,惟舊存單仍可繼續使用,無需辦理存單更換。

Q2:舊帳戶原已辦理自動續存設定,分行整併後系統會自動辦理續存嗎?或要重新申請?

A2:系統會自動辦理續存,不須重新設定或申請。

Q3:分行整併後,原約定的定存利息轉入帳號,會受影響嗎?

A3:在分行整併後,您的定存利息將會自動入帳至新帳號。

Q4:存單到期或要中途解約,可以到任何一家分行辦理嗎?

A4:除可轉帳定期存單須至接續服務分行辦理外,其餘申請皆可至本行任一分行辦理。

證券戶

Q1:我的帳號不一樣了?會影響我的證券交割嗎?你們會主動通知我往來的證券公司嗎?

A1:您不用擔心,不會影響您的證券交割款入扣帳事宜。但為帳務資訊明確,仍建議您通知您往來的證券公司申請變更為新帳號。

Q2:已與本公司(券商)約定交割帳戶是否會有影響?

A2:不會,本行會依 貴公司提供之媒體檔案進行新舊帳號轉換,並辦理入扣款作業。

薪轉戶

Q1:我的帳號不一樣了?會影響我的薪資入帳嗎?你們會主動通知我的公司嗎?

A1:您不用擔心,不會影響您的薪資入帳。但為帳務資訊明確,仍建議通知您的公司變更新的薪資入帳帳號。

Q2:我的跨行提款優惠會有影響嗎?

A2:您原享有的優惠權益均不受影響。

交易明細

Q1:日後我要申請調閱由原服務分行辦理的交易傳票,要到哪裡申請?

A1:請您至接續服務之分行申請調閱。

Q2:我要如何確認之前交易是從哪個帳號轉出?

A2:請以106/05/05為基準日,查詢您帳戶的交易明細,若有疑問可來電本行詢問。

Q3:我還可以申請舊帳號的存款證明嗎?

A3:可以,您仍可申請舊帳號之存款/存額證明。

外幣存匯 活期存款

Q1:我的外幣活期存款帳號會變更嗎?

A1:您的外幣活期存款帳號不會變更。

定期存款

Q1:我的外幣定期存款帳號會變更嗎?

A1:您的外幣定期存款帳號不會變更。

匯入款指示

Q1:我的匯入款指示要變更嗎?

A1:因您的存款帳號未變更,故匯入款指示無須變更。

財富管理 黃金存摺

Q1:我的黃金存摺帳號會不一樣嗎?

A1:您的帳號將會變更,但不會影響您的交易。

Q2:我要如何啟用新帳號?

A2:請您自106年5月8日起至106年10月31日前,攜帶身分證及另一有效證件、原留印鑑、黃金存摺至本行任一分行辦理,並可同時洽詢優惠活動及申辦其他服務。

Q3:我的存摺不見了,如何辦理?

A3:可攜帶身分證及原留印鑑,至本行任一分行辦理掛失補發,屆時會酌收補發手續費每筆NT$100。

信託、債券

Q1:我的信託帳號會變更嗎?投資的基金、債券會受到影響嗎?

A1:您的信託帳號將會變更,但原信託帳號的投資部位會自動移轉至新的信託帳號下,您的權益不會受到任何影響。

Q2:在分行整併日前設定的入扣帳帳號及定期(不)定額交易是否仍然有效?

A2:在分行整併日前設定的入扣帳帳號會自動變更為新的存款帳號,原申請的定期(不)定額會以新的存款帳號繼續扣款,不會影響您的投資。

結構型商品

Q1:我的結構型商品帳號會變更嗎?

A1:您的結構型商品帳號不會變更。

票據 支票存款

Q1:我的支存帳號會變嗎?

A1:您的支存帳號會變更,下次您申領空白支票時會以新帳號核發給您使用。

Q2:我手中還有已核發的空白票據能否繼續使用開票?

A2:您手中剩餘未開立之票據,仍可繼續使用。

Q3:已開出去給廠商的票還要收回來嗎?

A3:不用回收,仍可兌付。

次交、託收、
提回票據

Q1:已經託收的票據,票據背面存入帳號寫的是舊帳號,入帳會有問題嗎?

A1:您已委託本行代收之票據,於提出交換後,無退票之情形,本行會將票款存入新帳號。

Q2:分行整併後拿票去銀行存,不小心寫成舊帳號,會不會不能入帳?

A2:只要在提出交換後,無退票之情形,本行會將票款存入新帳號。

自動化設備 晶片金融卡

Q1:我的帳號不一樣了,這張卡一樣可以提款轉帳嗎?需要換卡才能用嗎?

A1:您不用擔心,所有交易均仍可使用且不須換卡,但ATM列印之交易明細帳號僅會顯示舊帳號。建議您攜帶身分證件及原金融卡親至本行任一分行臨櫃辦理更新,在更新完成後ATM列印的交易明細帳號就會顯示為新帳號。

Q2:我的帳號不一樣了,那我原本設定的卡片提款密碼還有效嗎?需要再做變更嗎?

A2:您原設定的卡片提款密碼不受影響,不需要再做變更。

Q3:為什麼我被通知換了新帳號,但用提款卡轉帳給別人,別人卻說他的存摺上顯示款項是從我的舊帳號轉入?

A3:請您攜帶身分證件及原金融卡親至本行任一分行臨櫃辦理更新帳號事宜,在更新完成後所進行的轉帳交易,對方存摺明細所顯示的帳號就會是新帳號。

Q4:可否用金融卡在ATM機器上查詢新帳號?

A4:若您尚未臨櫃辦理更新帳號,您將無法在 ATM 機器查詢到新帳號。

網路銀行

Q1:我的網銀會不會受影響?

A1:您的網銀仍可使用原使用者代號及密碼登入,您的權益不會受到任何影響,原本帳戶申辦之各項約定可繼續使用。

Q2:我可以在網銀查詢到整併前後的臺幣、黃金存摺或信託的新&舊帳號嗎?

A2:您可在帳戶總覽的頁面下方查詢到臺幣、黃金存摺及信託的新&舊帳號對照。

Q3:我於整併前在網路銀行完成之預約轉帳交易資料及基金信託交易(如授權約定扣/入款帳號)會不會影響?

A3:您在整併前所預約之轉帳交易及基金/信託交易之授權扣入款帳號資料不受影響。

電話銀行

Q1:分行整併後,我原本申請之電話(網路)銀行密碼是否還是可以繼續使用?

A1:您原本已申請的電話(網路)銀行密碼,密碼並未受影響,仍可以繼續使用。

Q2:電話(網路)銀行已約定轉出入帳號,請問是否需重新申請設定?

A2:您無需重新申請設定。

Q3:在分行整併後,為什麼用電話銀行查詢餘額(或交易明細)未播報整併前的舊帳號?

A3:因在分行整併後,請您直接用新帳號查詢即可。

Q4:我在分行整併前有預約於整併日後轉帳至舊帳號內,還需要重新設定嗎?

A4:您於分行整併前已完成設定之「預約轉帳交易」,於整併後仍然有效,您不需要重新設定,惟日後新預約轉帳時,請您使用新帳號辦理。

Q5:在分行整併後,我是否還是可以使用電話銀行傳真舊帳號之交易明細嗎?

A5:若您在分行整併後欲傳真舊帳號交易明細時,請您直接轉接本行客服人員協助。

約定扣款及款項入帳 約定扣款

Q1:我之前用舊帳號辦理的約定扣款,整併後還會不會繼續扣款呢?

A1:您之前以舊帳號約定的扣款,仍會以新帳號繼續進行扣款。但為了您日後對帳方便,建議您辦理約定以新帳號扣款。

Q2:在整併分行後辦理新約定扣帳申請時,可否用舊帳號約定?

A2:整併分行後辦理新約定扣帳申請須以新帳號辦理。

約定入帳

Q1:我之前約定入帳的帳號是設定舊帳號,分行整併後還會繼續入帳嗎?

A1:您之前以舊帳號辦理的約定入帳,仍會繼續入帳至您的新帳號中,不因為帳號變更而受影響。但為了您日後對帳方便,建議您辦理約定以新帳號入帳。

Q2:在整併分行後辦理新約定入帳申請時,可否用舊帳號約定?

A2:請您以新帳號辦理。

線上繳費

Q1:我不記得新帳號,可不可以用舊帳號繳款呢?

A1:您若輸入舊帳號,仍可以進行繳款,若您已來行啟用新帳號,請以新帳號辦理。

授信 撥款入帳

Q1:我在分行整併前申辦貸款,契約書、授扣書、動撥申請書上填寫的指定入帳帳號及授權扣帳號均是舊帳號,貸款會直接撥入至新帳號嗎?

A1:本行會直接撥入新帳號中。

還本繳息

Q1:我原本是利用ATM轉帳方式繳納信貸,帳號為960xxxxxxxxxxx,分行整併後繳款帳號會變更嗎?

A1:分行整併後,此繳款帳號不會變更,您仍可以此帳號轉帳繳納。

Q2:我原本是利用ATM轉帳方式繳納貸款,入帳帳號是分行整併前的舊帳號,分行整併後繳款帳號會變更嗎?

A2:分行整併後,繳款帳號會變更為新帳號,若您利用ATM轉帳存入舊帳號,系統會自動轉入新帳號。

Q3:我是利用匯款方式繳納本息,帳號為放款帳號(帳號科目別為41),分行整併後帳號是否要變更?

A3:帳號科目別為41的放款帳號不會變更,惟匯入分行名稱請指定為安泰銀行中崙分行。

債務協商

Q1:我原本是利用ATM轉帳方式繳納協商款,分行整併後繳款帳號變更為新帳號時,我仍可以舊帳號繳款嗎?

A1:您以ATM轉帳方式繳款時,不論是新舊帳號,均可入帳。

Q2:我原本是利用匯款方式繳納協商款,分行整併後繳款帳號變更為新帳號時,我仍可以舊帳號繳款嗎?

A2:您以匯款方式繳款時,匯入分行名稱應填寫接續服務之分行,不論是新舊帳號,均可入帳。但為了您日後對帳方便,建議您填寫新帳號。

Q3:我原本是以臨櫃方式繳納協商款,分行整併後繳款帳號變更為新帳號時,我仍可以舊帳號繳款嗎?

A3:請您以新帳號辦理,如您不確定新帳號,可請櫃員協助。

前置協商

Q1:我的繳款帳號是否有異動?

A1:以ATM、匯款或臨櫃轉帳方式繳款,仍請您以原『前置協商機制協議書』上所約定之帳號(912+身分證字號)繳納。

前置調解

Q1:我的繳款帳號是否有異動?

A1:以ATM、匯款或臨櫃轉帳方式繳款,仍請您以原『前置調整機制協議書』上所約定之帳號(912+身分證字號)繳納。

更生

Q1:我的繳款帳號是否有異動?

A1:您的繳款方式以及繳款帳號不變,仍為原『更生清算案件繳款通知函』上所約定之更生繳款方式及繳款帳號(956+身分證字號)

個別協商/
一致性協商

Q1:我原本是利用ATM轉帳方式繳納協商款,分行整併後繳款帳號變更為新帳號時,我仍可以舊帳號繳款嗎?

A1:您以ATM轉帳方式繳款時,不論是新舊帳號,均可入帳。但為了您日後對帳方便,建議您輸入新帳號。

Q2:我原本是利用匯款方式繳納協商款,分行整併後繳款帳號變更為新帳號時,我仍可以舊帳號繳款嗎?

A2:您以匯款方式繳款時,匯入分行名稱應填寫接續服務之分行,不論是新舊帳號,均可入帳。但為了您日後對帳方便,建議您以新帳號辦理。

Q3:我原本是以臨櫃方式繳納協商款,分行整併後繳款帳號變更為新帳號時,我仍可以舊帳號繳款嗎?

A3:您可至本行任一家分行臨櫃繳款,填寫新舊帳號,均可入帳。

企業金融
網路銀行
臺幣小額即時
(轉帳)

Q1:分行整併後,如何查詢交易明細?

A1:分行整併前之交易請以舊帳號查詢;分行整併後之交易請以新帳號查詢。

臺幣大額單筆/
整批(匯款)

Q1:分行整併日前,已用原付款帳戶於企業金融網路銀行成功完成預約付款,但交易日設定為整併後,該筆交易是否會成功?

A1:如於分行整併日前,已設定完成的預約付款,不受影響。

Q2:分行整併後,如何查詢交易明細?

A2:分行整併日前之交易請選擇舊帳號查詢;分行整併日後之交易請選擇新帳號查詢。

臺幣上傳付款檔
(匯款)

Q1:如於分行整併日前,已用原付款帳戶於企業金融網路銀行成功完成預約付款,而交易日為分行整併日後,則交易是否會成功?

A1:如於分行整併日前,已設定完成的預約付款,不受影響。

Q2:分行整併後,扣帳帳號若為舊帳號,交易會成功嗎?

A2:交易會失敗,請您務必將企業網路銀行上傳之媒體檔案中之扣帳帳號更改為新帳號。

Q3:分行整併後,如何查詢交易明細?

A3:分行整併日前之交易請選擇舊帳號查詢;分行整併日後之交易請選擇新帳號查詢。

臺幣薪資轉帳交易
(SA)

Q1:分行整併日後,扣帳帳號若為舊帳號,交易會成功嗎?

A1:請您務必將企業網路銀行上傳之媒體檔案中之扣帳帳號更改為新帳號。

Q2:分行整併後,如何查詢交易明細?

A2:分行整併日前之交易請選擇舊帳號查詢;分行整併日後之交易請選擇新帳號查詢。

Q3:分行整併後,收款人帳號若為舊帳號,會成功入帳嗎?

A3:收款帳戶會自動更新為新帳號,會成功入帳。

臺幣入扣帳交易
(CM)

Q1:分行整併後,扣帳帳號若為舊帳號,交易會成功嗎?

A1:請您務必將企業網路銀行上傳之媒體檔案中之扣帳帳號更改為新帳號。

Q2:分行整併後,如何查詢交易明細?

A2:分行整併前之交易請選擇舊帳號查詢;分行整併後之交易請選擇新帳號查詢。

Q3:分行整併後,收款人帳號若為舊帳號,會成功入帳嗎?

A3:收款帳戶會自動更新為新帳號,會成功入帳。

 
安泰商業銀行 敬啟
中華民國106年5月19日